1. Teslimat Koşulları

• Siparişleriniz, ödeme onayının ardından 1–3 iş günü içerisinde kargoya verilir.

• Teslimat süresi, bulunduğunuz il ve ilçeye bağlı olarak ortalama 1–5 iş günü arasında değişmektedir.

• Resmi tatiller ve kampanya dönemlerinde teslimat süreleri farklılık gösterebilir.

• Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza takip numarası iletilir.

• Teslimat sırasında paketi mutlaka kontrol ediniz. Hasarlı paketlerde kargo görevlisine tutanak tutturulması gerekmektedir. Tutanaksız hasar bildirimleri kabul edilmeyebilir.

Glissia, teslimat sürecinde yaşanabilecek gecikmelerde müşteri memnuniyetini esas alarak gerekli desteği sağlamaktadır.

2. Sipariş İptali

• Sipariş iptali yalnızca ürün kargoya verilmeden önce mümkündür.

• İptal talebinizi müşteri hizmetlerimize e-posta yoluyla iletebilirsiniz.

• Siparişiniz kargoya verilmişse iptal işlemi yapılamaz; bu durumda iade prosedürü uygulanır.

İptal edilen siparişlerde ödeme, kullanılan ödeme yöntemine göre 3–10 iş günü içerisinde iade edilir (bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir).

3. Cayma Hakkı ve İade Koşulları

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince;

• Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

• İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, ambalajı bozulmamış, tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.

• Hijyen nedeniyle ambalajı açılmış ve kullanılmış kozmetik / kişisel bakım ürünlerinde iade kabul edilmemektedir.

• Kampanyalı ürünlerde iade durumunda kampanya şartları geçerliliğini yitirebilir.

İade sürecini başlatmak için sipariş numaranız ile birlikte bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

İade onayı sonrası ürün tarafımıza ulaştığında kontrol edilir ve uygun bulunması halinde ücret iadesi 3–10 iş günü içerisinde gerçekleştirilir.

4. Değişim Koşulları

Glissia’da ürün değişimi, stok durumuna bağlı olarak yapılmaktadır.

• Değişim talepleri de teslimattan itibaren 14 gün içerisinde yapılmalıdır.

• Ürün kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.

• Değişim işlemlerinde kargo ücreti, ürünün ayıplı olup olmamasına göre belirlenir.

Ayıplı (hasarlı / yanlış gönderilen) ürünlerde tüm kargo masrafları Glissia tarafından karşılanır.

5. İade ve Değişim Adresi

İade gönderimi yapmadan önce mutlaka müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz. Onay alınmadan gönderilen kargolar kabul edilmeyebilir.

İletişim: info@glissia.com.tr
Web: www.glissia.com.tr

6. Önemli Not

Glissia, müşteri memnuniyetini öncelik olarak görmekte olup, yasal mevzuat çerçevesinde tüm hakları saklıdır. İlgili süreçler 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında yürütülmektedir.